Netop Advantage Annual Support and Upgrade Program

Netop Advantage

Support- und Upgrade-Jahresprogramm

Häufig gestellte Fragen

Was ist das Netop Advantage Support- und Upgrade-Jahresprogramm?

F: Was ist Netop Advantage? 

A: Netop Advantage ist das jeweils ein Jahr lang gültige Support- und Upgrade-Programm, über das Sie aktuelle Programmversionen beziehen und technischen Support für all Ihre Softwareprodukte von Netop erhalten können.

F: Was bietet Netop Advantage? 

A. Netop Advantage bietet kostenlose Updates für Ihre Netop Software, Lizenzmanagement-Services sowie Zugang zum fachkundigen technischen Support von Netop und sichert so den Wert Ihrer Software-Investition.  

F: Welches sind die Vorteile von Netop Advantage? 

A: Zu den Vorteilen von Netop Advantage zählen:

  • Umfassender Upgrade-Schutz: Software-Upgrades und Dokumentationen sind kostenlos, so dass Sie immer auf dem neuesten Stand der technischen Entwicklungen bleiben.
  • Online-Support-Dienste: Online-Zugriff auf Produktinformationen, Software-Updates und technische Support-Ressourcen.
  • Fachkundige technische Unterstützung: Netops ausgebildetes Support-Team steht zur Verfügung, um Ihnen im Fall von Fragen und Problemen mit fachmännischer Beratung unter die Arme zu greifen.
  • Lizenzmanagement-Services: Netop behält die Übersicht über Ihre Lizenzschlüssel, Abonnements und Online-Konten. Verlorene oder fehlende Schlüssel werden kostenlos ersetzt.
  • Geringere Softwarekosten: Preisnachlässe für weitere Lizenzen oder Abonnements ermöglichen Ihnen die erweiterte Nutzung Ihrer Netop Software zu geringeren Kosten.
  • Geringere Gesamtbetriebskosten: Der laufende Schutz hält Sie nicht nur auf dem neuesten Stand, sondern ist auch preisgünstiger als periodische Upgrades.

In welcher Beziehung steht Netop Advantage zur Netop Upgrade Insurance (NUI)?

F: Ersetzt Netop Advantage die Netop Upgrade Insurance (NUI)? 

A: Ja. Im Juli 2010 wurde das Netop Upgrade Insurance Programm in Netop Advantage umbenannt.

F: Erhalte ich im Rahmen von Netop Advantage dieselben Leistungen und Vorteile wie mit der Netop Upgrade Insurance? 

A: Ja. Es gibt keine Änderungen in Bezug auf die Leistungen oder Service Level Agreements.

F: Warum wurde die Netop Upgrade Insurance in Netop Advantage umbenannt? 

A: Das Programm wurde in Netop Advantage Support- und Upgrade-Jahresprogramm umbenannt, um dem gesamten Wert dieses Service-Angebots, das fachkundigen technischen Support sowie umfassenden Upgrade-Schutz beinhaltet, Rechnung zu tragen.

F: Ich habe die Netop Upgrade Insurance vor kurzem erworben. Erhalte ich automatisch Schutz im Rahmen von Netop Advantage? 

A: Ja. Kunden mit bestehenden NUI-Verträgen kommen in den Genuss aller Vorteile des Netop Advantage Programms, ohne dass weitere Schritte nötig sind. Ab Juli 2010 ist ein kostenloses Jahresabonnement für Netop Advantage bei jedem Kauf von Netop Software enthalten, und alle NUI-Erneuerungen werden durch Erneuerungen für Netop Advantage ersetzt.


Welche Produkte und Dienste werden durch Netop Advantage abgedeckt?

F: Welche Netop Softwareprodukte werden durch Netop Advantage abgedeckt? 

A: Alle Netop Softwareprodukte, die bei Netop oder einem autorisierten Netop Händler gekauft wurden, sind durch das Netop Advantage Programm abgedeckt. 

F: Wer kann das Netop Advantage Programm in Anspruch nehmen? 

A: Das Netop Advantage Programm kann von allen Kunden genutzt werden:

  • Die über eine gültige unbefristete Netop Softwarelizenz verfügen, welche innerhalb des letzten Jahres gekauft wurde. (Im Laufe des ersten Jahres ist Netop Advantage kostenlos).
  • Die über eine gültige unbefristete Softwarelizenz und ein gültiges Netop Advantage oder Netop Upgrade Insurance (NUI) Abonnement verfügen.
  • Die über ein gültiges Abonnement für Netop Software verfügen.
  • Die über einen gültigen Vertrag für einen von Netop gehosteten Dienst verfügen.
  • Die eine kostenlose 8-, 14- oder 30-Tage-Testversion von Netop Software nutzen.

F: Ich habe keine Lizenz, sondern ein Abonnement. Kann ich das Programm nutzen? 

A: Ja. Netop Advantage ist in allen Abonnements und Verträgen über gehostete Dienste enthalten. Das Programm wird zusammen mit Ihrem Abonnement oder Konto automatisch erneuert.

F: Ich nutze eine kostenlose Testversion von Netop Software. Erhalte ich technischen Support? 

A: Ja. Während des anfänglichen Testzeitraums (für gewöhnlich 30 Tage) erhalten Sie alle Vorteile von Netop Advantage kostenlos. Dazu zählen auch technischer Support und Unterstützung durch Netop.

F: Ich habe ein Abonnement für die Klassenraum-Management-Software Netop MyVision Free. Ist es durch Netop Advantage abgedeckt?

A: Nein. Kostenlose Abonnements für MyVision sind – mit Ausnahme des anfänglichen 30-tägigen Testzeitraums – nicht durch das Netop Advantage Programm abgedeckt. Sie können jedoch die öffentlich verfügbaren technischen Support-Informationen für MyVision kostenlos nutzen. Alternativ können Sie ein Abonnement für MyVision Basic kaufen, in dem die Netop Advantage Mitgliedschaft enthalten ist.


Wie kann ich Netop Advantage erwerben oder erneuern?

F: Ist Netop Advantage bei einem Kauf von Netop Software enthalten? 

A: Ja. Bei jedem Kauf einer Netop Softwarelizenz ist eine kostenlose einjährige Mitgliedschaft im Netop Advantage Support- und Upgrade-Programm enthalten. 

F: Wie kann ich meine Software-Investition nach dem ersten Jahr weiterhin schützen? 

A: Sie können Ihren Netop Advantage Plan jedes Jahr vor dessen Ablauf erneuern, um ununterbrochenen Zugang zu neuen Versionen und dem technischen Support für Ihre Netop Software zu erhalten. Wenn Sie ein jährliches Abonnement für Ihre Netop Software kaufen, ist Netop Advantage in jedem Jahresabonnement automatisch enthalten.

F: Was kostet es? 

A: Netop Advantage Erneuerungen kosten 20 % des aktuellen Listenpreises einer neuen Netop Softwarelizenz. Wenn Sie Ihre Software als Abonnement kaufen, sind die Kosten für Netop Advantage in der Abonnementgebühr enthalten. Eine kontinuierliche Erneuerung ist die kostengünstigste Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand bleibt. 

F: Wo kann ich eine Netop Advantage Erneuerung kaufen? 

A. A: Sie können eine Erneuerung bei jedem autorisierten Netop Händler oder direkt bei Netop kaufen. Auf den „Wo kaufen“-Seiten können Sie Netop Händler in Ihrer Umgebung ausfindig machen


Was passiert, wenn mein Netop Advantage Abonnement ausläuft?

F: Was passiert, wenn mein Netop Advantage Abonnement ausläuft? 

A: Nachdem Ihr Abonnement ausgelaufen ist, können Sie den Support durch Netops fachkundiges technisches Team nicht mehr nutzen und haben keinen Anspruch mehr auf kostenlose Upgrades für Ihre Netop Software oder die Nutzung anderer Services im Rahmen des Netop Advantage Programms.

F: Was passiert, wenn ich mein Netop Advantage Abonnement auslaufen lasse und später technischen Support oder ein Upgrade für meine Software benötige? 

A: Nach Ablauf Ihres Netop Advantage Abonnements können Sie ein Upgrade für Ihre Netop Software kaufen, in dem eine zwölfmonatige Mitgliedschaft im Netop Advantage Support- und Upgrade-Programm enthalten ist. Der Kauf eines Upgrades ist jedoch teurer als eine kontinuierliche Erneuerung des Netop Advantage Programms.

F: Was kosten Upgrades? 

A: Upgrades für Netop Software kosten 50 % des aktuellen Listenpreises einer neuen Netop Softwarelizenz.

F: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Netop Advantage Abonnement nicht ausläuft? 

A: Sie sollten vor Ablauf Ihres aktuellen Netop Advantage Vertrags eine Erneuerung kaufen, um einen kontinuierlichen Schutz Ihrer Netop Software zu garantieren. Auf diese Weise können Sie die höheren Kosten für den Kauf von Upgrades vermeiden.