Netop OnDemand

Umgehender IT-Support

On-Demand-Fernsupport leisten

Netop OnDemand ermöglicht Ihnen vorübergehenden Zugriff auf beaufsichtigte Geräte (etwa Desktop- und Laptop-Computer), auf denen die Grundkomponenten von Netop Remote Control noch nicht installiert sind.

Die Endbenutzer laden ein kleines, selbstausführendes Programm herunter, das eine sichere Verbindung herstellt, ohne dass Änderungen an Firewalls vorgenommen werden müssen. Auf diese Weise wird eine individuelle, vorübergehende webbasierte Fernsupport-Sitzung eingeleitet. 

Innerhalb von Sekunden kann ein Techniker auf das Gerät zugreifen und eine Echtzeitansicht des Benutzer-Desktops auf seinem eigenen Bildschirm anzeigen. Nach Ende der Sitzung werden alle Komponenten automatisch vom Computer des Endbenutzers gelöscht, so dass keine Spuren zurückbleiben.

Die Vorteile der Netop OnDemand Fernzugriffssoftware:

Die Effizienz steigt Sparen Sie Kommunikationszeit: Bedienen Sie die Tastatur und die Maus des Benutzers und arbeiten Sie, als säßen Sie direkt vor seinem Computer. Falls Kommunikation nötig ist, können Sie die Chat-Funktion von OnDemand (per Text, Audio oder Video) nutzen.

Die Kosten sinken Webbasierter Fernsupport mit OnDemand bedeutet mehr Produktivität, weniger Reisebedarf für IT-Mitarbeiter und ein geringeres Budget. Ihre administrativen Kosten sinken, da Ihre IT-Mitarbeiter mehr Anfragen bearbeiten können.

Die Sicherheit wird verstärkt OnDemand bietet Zugriffsbestätigung sowie Sicherheitsrollen, die den Richtlinien Ihrer Endbenutzer entsprechen. Dank 256-Bit-AES-Datenverschlüsselung sind Ihre Sitzungen vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Die Zufriedenheit nimmt zu Sichere, direkte Verbindungen, schnellere Problemlösungen: Da keine Server von Drittanbietern zum Einsatz kommen, ist das Datenverkehrsmuster absolut geradlinig. Die Betriebszeit steigt. Die Kundenzufriedenheit ebenso.

Seit über 30 Jahren unterstützt Netop Organisationen dabei, komplexe Fernwartungsaufgaben von einer intuitiven Oberfläche aus durchzuführen und auf diese Weise ihre Kosten zu optimieren, technische Probleme ortsunabhängig und jederzeit zu lösen und ihre vorhandenen Ressourcen produktiver einzusetzen. Netop kann Ihnen dabei helfen, alle Hürden zu meistern.