Technischen Support kontaktieren

  • Eine Support-Anfrage übermitteln



    Support-Anfrage Übermitteln
    Thema  
    Beschreibung des Problems   
    Nachname  
    Vorname  
    Telefonnummer  
    Email  
    Land   
    Produkt   
    Studenten-Betriebssystem   
       
  • Videotutorials

  • Upgrade- und Support-Richtlinien

    Netop empfiehlt allen Kunden, mit der jeweils aktuellsten Version unserer Software auf dem Laufenden zu bleiben. Für Kunden mit unbefristeten Lizenzen (Perpetual) sind Upgrades und technischer Support kostenlos, solange sie über ein gültiges Netop Advantage Programm verfügen (jährliches Support- und Upgrade-Programm). Für Kunden mit einer Abonnementlizenz sind Upgrades und technischer Support enthalten und verfügbar, solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist.

     

    Unbefristete Lizenzen (Perpetual)

    Kunden, die eine ältere Version der Netop Software verwenden, können ein Upgrade auf die neueste Version zum Upgrade-Preis erwerben, sofern diese Version nicht von Netop eingestellt wurde. Für Produkte, die eingestellt wurden, besteht kein Anspruch auf technischen Support oder Upgrade-Preise. Kunden, die von einer eingestellten Version auf eine neue Version upgraden möchten, müssen eine neue Lizenz von Netop erwerben.

    Derzeit sind die Versionen 9.0 und höher von Netop Vision für Upgrades geeignet. Version 8 und alle älteren Versionen von Vision und Vision Pro wurden beendet und haben keine Berechtigung für technischen Support oder Upgrade-Preise. Um eine beendete eingestellte Version zu aktualisieren, müssen Sie eine neue Lizenz für Netop Vision erwerben.

     

    Abonnementlizenzen (Subscription)

    Kunden mit einer abgelaufenen Abonnementlizenz von Netop Software sind nicht berechtigt, die Software zu verwenden und müssen eine neue Abonnementlizenz erwerben, um die neueste Version dieser Software verwenden zu können.

    Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Upgrade-Richtlinien von Netop zu erhalten.

    Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Lizenzen haben, zusätzliche Lizenzen erwerben oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns 

     

     

  • Besuchen Sie die Knowledge Base

    Unsere Knowledge Base ist rund um die Uhr geöffnet und bietet Antworten auf eine Vielzahl von Fragen zur Implementierung und Nutzung von Netop Vision-Produkten.

    BESUCHEN SIE DIE KNOWLEDGE BASE

  • Systemanforderungen

    Die Klassenraum-Management-Software Netop Vision ünterstützt verschiedene Betriebssysteme wie Windows, macOS, Chrome OS und andere und ist so konzipiert, dass sie sowohl in verkabelten als auch mit WLAN ausgestatteten Klassenräumen problemlos läuft. Informieren Sie sich über die unterstützten Umgebungen, bevor Sie die Software herunterladen.

    SIEHE VISION SYSTEMANFORDERUNGEN

  • Netop Service-Level-Vereinbarung