Assistance

Support technique de Netop et ressources pour les clients francophones

Nos experts sont à votre service

Nous fournissons un support technique de grande qualité pour répondre aux besoins des écoles, des entreprises et des administrations. Notre équipe du support technique est spécialement formée pour répondre aux questions uniques des infrastructures des écoles et des salles de classe, ainsi qu'aux défis complexes liés à l'accès et au support à distance au niveau de l'entreprise.

Le service client et le support technique de Netop pour nos clients nord-américains sont assurés depuis nos bureaux aux États-Unis tandis que la prise en charge pour l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et les pays d'Asie-Pacifique est gérée par nos bureaux européens ou via nos partenaires locaux.

Sur cette page, vous trouverez diverses ressources pour nos clients francophones, notamment des liens pour télécharger les versions françaises de nos logiciels, manuels et guides en français, ainsi que les coordonnées de nos équipes du support technique et du service client.

 


Télécharger le logiciel Netop en français

Télécharger les versions françaises des solutions logicielles de Netop à partir des pages de téléchargement de chaque produit ci-dessous :

Ou enregistrez-vous ici pour un essai gratuit de notre logiciel de discussion en ligne Live Guide basé sur le Web.

 


Manuels et documentation disponibles en français


Base de connaissances

Pour obtenir des réponses instantanées aux questions courantes sur les solutions logicielles de Netop (en anglais) vérifiez la base de connaissances de Netop. Elle est toujours disponible.

 


Support technique

L'équipe du support technique de Netop est disponible pour vous aider si vous avez des questions concernant l'installation ou l'utilisation du logiciel Netop.

Pour contacter le support technique, utilisez notre conversation directe en ligne pendant les heures ouvréess, ou complétez le formulaire de requête ci-dessous. Notre support mondial est ouvert les jours ouvrés, de 8h00 à 24h00 CET (2h00 à 18h00 EST).

Même si l'équipe de support de Netop parle plusieurs langues, nous pouvons répondre plus rapidement et plus précisément si vos questions sont en anglais.  Pour obtenir un support technique dans une autre langue, contactez votre partenaire Netop local.

 

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Technical Support Form

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Contacter le service client de Netop

Voulez-vous recevoir un devis ? Êtes-vous prêt à faire un achat ? Avez-vous besoin d'informations concernant la mise à niveau ou devez-vous renouveler votre programme annuel de support et de mise à niveau Netop Advantage ? Nous pouvons vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et l'un des membres de notre équipe vous contactera rapidement.

Programme annuel de support et de mise
à niveau Netop Advantage

Une protection continue pour votre investissement logiciel

Netop Advantage est le programme de support et de mise à niveau annuel qui vous tient informé des dernières publications, et fournit un support technique pour toutes vos questions relatives au logiciel Netop. Il comprend des mises à jour gratuites vers votre logiciel Netop, un système d'administration des licences et un accès aux services du support technique expert de Netop, garantissant que vous maintenez la valeur de votre investissement logiciel.  Pour vous aider à démarrer, chaque nouvel achat de licence logicielle Netop inclut une année de support Advantage et de mises à niveau sans frais. Au bout de douze mois, renouvelez simplement votre programme Advantage pour continuer à accéder sans interruption aux dernières publications et au support technique relatif à votre logiciel Netop.

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Si vous avez besoin d'informations pour renouveler votre programme annuel de support et de mise à niveau Netop Advantage, contactez le service client de Netop ou votre partenaire Netop local.

 

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