Schwedische Einzelhandelskette ICA setzt im Helpdesk auf NetOp-Fernwartungslösung

Fernsteuerungssoftware für den IT-Support von Kassensystemen und PCs.

Kopenhagen, 15. Februar 2007 – Die schwedische Einzelhandelskette ICA wird künftig die Fernwartungssoftware NetOp Remote Control von Danware unternehmensweit einsetzen. NetOp Remote Control ermöglicht dem Helpdesk von ICA, den verschiedenen Anwendern im Unternehmen einen ferngesteuerten IT-Support für Kassensysteme und PCs anzubieten. Im Falle auftretender Probleme oder Störungen lassen sich so die Kassen und PCs von einem zentralen Ort aus rasch wieder starten und in Betrieb nehmen.

Die ICA Gruppe betreibt in Schweden, Norwegen und dem Baltikum insgesamt mehr als 2.300 Läden, die dem Unternehmen selbst oder den Händlern gehören.

Das Filialnetz der ICA Gruppe weist eine umfangreiche Infrastruktur mit einer großen Anzahl an Kassen, PCs und Servern auf, und daher ist die IT Sicherheit ein strategisch bedeutendes Thema für das Unternehmen. Deshalb suchte ICA nach einer Lösung, welche die höchstmöglichen IT-Sicherheitsstandards erfüllt und sich am besten an die komplexe IT-Infrastruktur des Einzelhandelsunternehmens anpassen lässt.

„Der hohe Sicherheitsstandard und die Anpassungsfähigkeit der Lösung an das große IT-Netzwerk von ICA gehörten zu den wesentlichen Gründen, weshalb sich ICA für NetOp Remote Control entschieden hat“, sagt Peter Grøndahl, CEO von Danware.
Zudem setzt laut Grøndahl eine der weltweit größten Einzelhandelsketten seit mehreren Jahren NetOp ein, wobei die Erfahrungen mit diesem Kunden dazu beitrugen, die IT-Anforderungen von ICA zu lösen.