Förvandla besökare till kunder

Förvandla alla besök till en försäljningsmöjlighet genom en livechatt

Öka effektiviteten, reducera kostnaderna

Med support via livechatt kan du direkt besvara frågor och ge dina besökare onlineservice av bästa tänkbara kvalitet, den slags service som leder till ökad försäljning.

Mer än bara kundservice - riktigt bra service

Ge besökarna tillgång till dina bästa experter direkt via säljsupport online. Hjälp besökarna att navigera på webbplatsen och förklara produktfunktioner och -alternativ - snabbt och enkelt.

Nöjda kunder snabbt

När du ger personlig service online hjälper du besökarna att fatta beslut och förvandlar besökare till faktiska kunder.

Bättre upplevelse för kunderna

Med programvara för livechatt kan du ge dina kunder samma service och expertkunskap som de förväntar sig i en traditionell butik.

Egenskaper

Proaktiv chatt

Förvandla besökare till nöjda kunder genom proaktiv säljsupport online. Chatta med alla besökare som behöver hjälp. Öka försäljningen och få nöjdare kunder.

Experter på plats - i rätt läge

Ge besökarna expertråd online, var de än befinner sig på webbplatsen. Ge besökarna samma upplevelse som i en traditionell butik.

Klicka och chatta från e-mail

Förvandla e-mail-kampanjer till personliga och säljande samtal. Infoga "klicka-för-att-chatta"-funktionalitet direkt i mailet, eller något annat dokument, så får dina kunder omedelbar kontakt med ditt säljteam. Läs mer

Enkla tvåvägsfunktioner för chatt, ljud och video

Du växlar enkelt mellan en enkel chatt med besökaren till en fullständig videoupplevelse med ljud direkt via webbplatsen. Kommunicera direkt med kunden, ansikte mot ansikte. Ingen nerladdning krävs.

Dirigera besökare till webbsidor

Du kan dirigera kundens skärm till valfri URL eller webbplats för att ge ytterligare information om produktfunktioner eller demonstrationer.

Geografisk placering

Med Live Guide kan du få veta var kunden befinner sig rent geografiskt, så att du kan ge bättre anpassad och personlig information.

Automatiska svar

Hantera flera besökare på samma gång via ett anpassat bibliotek av godkända meddelanden som du har skrivit i förhand. Det möjliggör automatiska, snabba och effektiva svar.

Sparad historik och loggar

All chatthistorik sparas i Live Guide-systemet och kan när som helst plockas fram. Du kan se alla tidigare samtal och frågor nästa gång en kund kontaktar företaget, så att alla i din personal kan ge samma goda service varje gång.

Enkelt att komma igång

Live Guide är baserat på Adobe Flash, vilket gör att ingen nerladdning eller installation krävs - varken för administratörer, operatörer eller för besökare. Live Guide kan användas nästan överallt, eftersom 98 procent av alla webbläsare har stöd för Flash.

Hög säkerhet

Live Guide bygger på en mycket säker plattform som skyddar användarnas information och privatliv. SSL-kryptering förhindrar obehörig åtkomst till data. Live Guide är en fullständig värdbaserad lösning från vårt säkra datacenter.