Complet. Fiable. Sécurisé.

Augmentez l’efficacité, renforcez la sécurité et améliorez le service client avec Netop Remote Control, la solution d’accès à distance et d’assistance la plus fiable qui soit disponible.

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Accès à distance sécurisé pour les environnements informatiques exigeants

Pionnier dans l’assistance à distance sécurisée depuis 30 ans, Netop Remote Control procure des capacités à distance pour l’assistance au niveau de l’entreprise, à toute échelle, partout dans le monde.

Nos clients sont de grandes entreprises englobant différentes industries et dépassant les frontières politiques, et nos solutions excellent dans des environnements mondiaux complexes où l’efficacité, la stabilité et la sécurité revêtent une importance capitale.

En fonction de vos objectifs, Netop Remote Control peut vous aider à répondre plus rapidement aux demandes d’assistance, gérer les droits d’accès pour les consultants informatiques externes, administrer des serveurs, soutenir une main d’œuvre mobile, dépanner un distributeur de billets. Disponible en français ainsi que dans 11 autres langues, la solution vous permet de protéger des données sensibles, d’exclure l'accès non autorisé et d’exercer un contrôle totale sur les privilèges utilisateurs. Avec Netop Remote Control, les entreprises peuvent affecter des rôles de sécurité, obtenir la conformité dans leur secteur d’activité et maintenir un suivi d’audit centralisé de toutes les activités à distance : en enregistrant ce qui s’est passé, à quel moment et par qui.

Quand il s’agit de prendre en charge à distance des utilisateurs, d’évaluer en toute sécurité les actifs informatiques, d’améliorer l’efficacité opérationnelle d’ITSM, de réduire les coûts et la complexité par la consolidation, et de gérer des fournisseurs externes, il n’y a pas de meilleure solution que Netop Remote Control.

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Prenez-les tous en charge

Les organisations professionnelles ne se contentent pas d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables. Les appareils qu’utilise votre entreprise couvrent un spectre remarquable, depuis votre infrastructure informatique jusqu’à vos salariés mobiles, des tablettes aux scanners manuels, pompes à gaz, systèmes de point de vente, jusqu’à l’équipement back-end sans surveillance, Netop Remote Control comble l’espace entre vous et la technologie dont vous dépendez.

 

Support multi plates-formes

Dans un environnement professionnel, l’accès à distance multi plates-formes n’est pas un argument de vente. C’est une nécessité. Votre solution à distance permet à votre personnel informatique de réparer facilement un serveur Linux sans surveillance, de prendre en charge un système d’exploitation Windows avec votre iPad depuis l’autre côté d’un pare-feu, de vous permettre d’oublier les désagréments auxquels sont confrontées d’autres entreprises lorsqu’elles utilisent plusieurs couches de technologie dans une organisation complexe.

Netop Remote Control vous donne un point de vue unique à partir duquel vous pouvez soutenir toute plate-forme que vous utilisez. Systèmes sans surveillance. Dispositifs mobiles. Back-end et front-end. Windows, Mac, Linux, etc., en temps réel, des deux côtés de la session. (Notre accès à distance multi plates-formes s’étend également aux plates-formes héritées, y compris Solaris et OS/2.)

Une solution flexible pour répondre à vos besoins

Comment s’ajuste Netop Remote Control pour répondre aux besoins de votre organisation ? Grâce aux modules ci-dessous, notre solution peut être configurée pour accomplir diverses fonctions puissantes avec une flexibilité sans égal.

  • Netop Remote Control

    Les composants essentiels, également appelés modules Guest et Host, permettent à votre personnel informatique d’accéder en toute sécurité et de voir n’importe quelle machine cible. Prenez la main sur un appareil, résolvez les problèmes, dépannez les erreurs, exécutez des mises à jour et contrôlez les performances.

    Netop OnDemand

    Obtenez un accès à court terme aux systèmes qui n’exécutent pas déjà un module Host de Netop Remote Control. En téléchargeant un petit programme auto-exécutable, les utilisateurs peuvent bénéficier de l’assistance sur le Web de votre personnel informatique en toute sécurité, sans devoir configurer de pare-feux.

    Netop Mobile

    Prenez en charge des appareils d’assistance comme des scanners à main ou des compteurs. Ou alors, laissez votre personnel informatique utiliser leurs appareils mobiles (smartphones et tablettes) pour fournir du matériel d’assistance pendant leurs déplacements.

  • Netop WebConnect

    Pour les environnements qui utilisent Netop Remote Control, WebConnect fournit un service continu, ultra sécurisé et sans limite pour tous vos matériels et sites, sans besoin de reconfigurer des pare-feux, proxys ou routeurs.

    Netop Security Server

    Gérez les autorisations pour des centaines à des milliers d'utilisateurs. Respectez les règlementations de sécurité et mettez en œuvre les politiques. Security Server fonctionne avec votre infrastructure existante et s’intègre aux services d’annuaire, RSA SecurID et cartes à puce.

    Netop Embedded

    Prenez en charge et gérez des systèmes disparates spécifiques à des tâches, fréquemment, sans transférer les données de l’écran ni interagir avec le clavier et la souris.

Pourquoi les principales entreprises mondiales
choisissent Netop ?

  • Pour réduire le risque et maintenir la sécurité... Depuis des données de santé confidentielle et informations gouvernementales sensibles jusqu’à des enregistrements financiers et identités d’utilisateur, chaque organisation actuelle se doit de protéger les actifs numériques. Et quand il s’agit de fournir un accès à distance sécurisé aux dispositifs technologiques où ces actifs existent, aucune autre solution n’offre l’éventail de points de contrôle, autorisations et audits que propose Netop Remote Control.

  • Pour consolider les ressources d’assistance... En général, les entreprises utiliseront plusieurs solutions d’accès à distance pour soutenir différents types de dispositifs et d'utilisateurs. Toutefois, cela ajoute une complexité inutile. Avec la capacité à travailler sur plusieurs systèmes d’exploitation, réseaux et dispositifs, Netop Remote Control aide les entreprises à réduire leurs coûts de maintenance, améliorer l’efficacité des flux de travail et améliorer la sécurité en les regroupant dans une solution d’accès à distance unique.

  • Pour améliorer l'efficacité opérationnelle... Calculé sur des semaines, des mois et des années, le fait de raccourcir chaque session d’assistance de quelques secondes ou de quelques minutes génère d'importantes économies. Avec des antécédents indéniables sur l’aide apportées à des entreprises pour apporter une amélioration de l'efficacité opérationnelle, les solutions de Netop ont prouvé leur impact positif sur les résultats.

     

     

  • Pour simplifier l’accès des fournisseurs... Aujourd’hui, les fournisseurs et consultants externes jouent un rôle fondamental pour aider les organisations à prendre en charge des périphériques, machines et applications dans l’ensemble de leur environnement informatique. Pour économiser de l’argent, les solutions d’accès à distance sont devenues une nécessité, mais comment conservez-vous le contrôle. Netop facilite le contrôle d’accès du fournisseur, l’accès à des dispositifs spécifiques, la surveillance des activités et le maintien des suivis d’audit.

Sécurité leader dans le secteur

Depuis des informations gouvernementales sensibles, aux données de santé confidentielles, actifs financiers et identités, les organisations que nous servons sont confrontées à des exigences de sécurité strictes. Netop Remote Control fournit les outils pour respecter les réglementations en vigueur dans le secteur sur l’ensemble du système, mettre en œuvre vos propres politiques de sécurité qui reprennent les meilleures pratiques et cela avec le chiffrement, l’authentification et la gestion des accès leaders sur le marché.

  •    Le chiffrement AES 256 bits protège les données et répond aux normes réglementaires
  •    L’authentification multi-facteur centralisée protège contre un accès non autorisé
  •    Intégration avec les services d’annuaire, RADIUS, RSA SecurID et les cartes à puce
  •    Contrôle pointu sur toutes les autorisations utilisateurs via des définitions individuelles ou de groupe
  •    Surveillez, enregistrez et enquêtez avec des suivis d’audit personnalisés et des enregistrements de session
  •    Répondez aux exigences de conformité PCI, ISO et HIPAA pour l’authentification et le chiffrement ; répondez aux exigences de sécurité gouvernementales, de santé, de distribution et des services financiers.
  •    Définissez l’accès contrôlé par l’utilisateur pour des utilisateurs et machines spécifiques
  •    Aidez à sécuriser des systèmes distants si les sessions sont anormalement déconnectées en verrouillant ou enregistrant automatiquement la machine à distance
  •    Dictez un accès à des machines spécifiques à l’aide de listes MAC ou IP
  •    Sécurisez davantage votre déploiement à l'aide des clés de licence du Groupe fermé d’utilisateur
  • Solutions par secteur

    Que peut faire Netop Remote Control pour votre organisation ? Cela dépend de votre secteur. D’après vos besoins, notre solution peut jouer un rôle essentiel dans diverses situations : vous permettre de superviser les performances des appareils médicaux spécialisés, vous aider à dépanner un point de vente ou un distributeur automatique à l’autre bout du pays, vous permettant de protéger des communications sensibles.

    Banques Protégez les actifs et les identités qui vous sont confiés. Avec des capacités de sécurité conformes au secteur leader sur le marché, Netop vous fournit les outils pour prévenir les violations de sécurité, fidéliser les clients et améliorer l’efficacité.

    Distribution Quand un dispositif de point de vente tombe en panne et que personne sur site n’est en mesure de le dépanner, les transactions s’enrayent jusqu’à l’arrêt. Netop vous permet de résoudre les erreurs à distance, en toute sécurité, pour des centaines, voire des milliers de site, d’obtenir la conformité PCI et de maintenir la continuité des ventes.

    Soins de santé Dépannez des appareils médicaux spécialisés à partir d’un iPad. Protégez la confidentialité de vos patients avec des procédures de sécurité conformes HIPAA. Des sonogrammes aux serveurs, Netop fournit un accès à distance pour soutenir les outils informatiques dont vous dépendez.

    Gouvernement Netop vous permet d’accéder à votre équipement depuis quasiment n’importe quel site, d’administrer complètement les droits d’accès et de générer des rapports sur toute activité à distance. Respectez la conformité FIPS, résolvez les problèmes informatiques plus rapidement et faites baisser votre budget d’exploitation.

    Services publics Réparez plus rapidement les équipements défectueux, soutenez les travailleurs sur le terrain et le personnel interne, réduisez les frais généraux ainsi que les coûts élevés de déplacement pour les techniciens informatiques. La solution logicielle d'accès à distance de Netop est fiable, complète et sécurisée.

  • Solutions par fonction

    Chaque environnement informatique est unique. En fonction de vos objectifs, Netop peut vous aider à répondre plus rapidement aux demandes d’assistance, gérer les droits d’accès pour les consultants informatiques externes, administrer des serveurs, soutenir une main d’œuvre mobile, dépanner un distributeur de billets. Sur l’ensemble du système, notre solution excelle dans les organisations mondiales complexes où la sécurité et les performances occupent une place fondamentale.

    Bureau de service Déposez une demande d’aide des salariés et des groupes dans l’ensemble de l’organisation, raccourcissez les délais de réponse et réduisez vos frais généraux administratifs. Gérez davantage de tickets, avec le même personnel, et fournissez un meilleur service.

    Infrastructure informatique Les serveurs, l’équipement back-end, les systèmes sans surveillance, la connectivité, le matériel : faites en sorte que votre environnement informatique fonctionne de façon fiable, pour que votre infrastructure continue de fonctionner sans interruption.

    Fournisseurs Gérez les droits d’accès pour des centaines, voire des milliers de fournisseurs ou de consultants depuis une interface, jusqu’à un niveau pointu, tout en répondant à la conformité réglementaire avec une sécurité leader dans le secteur et des suivis d’audit complets.

    Intégré Des périphériques intégrés dépassent les PC cinq à un. Netop vous permet d’accéder à des dispositifs spécifiques aux tâches disparates, quel que soit le lieu ; et d’accéder à des applications spécifiques aux ports via le tunnel sécurisé, avec ou sans transfert des données à l’écran.

    Main d’œuvre mobile Dans un monde professionnel qui évolue, davantage de salariés travaillent depuis chez eux ; un grand nombre de consultants mobiles passent 100 % de leur temps à l’extérieur du bureau. Netop fournit un accès rapide, sécurisé et fiable à quasiment n’importe quel appareil doté d’un système d’exploitation et d’une connexion Internet.

Solutions d’accès à distance

Les organisations que nous desservons dépassent les frontières régionales et politiques. Elles peuvent compter des centaines à des milliers de sites. Elles représentent des environnements mondiaux complexes, et chacune vient à nous avec une combinaison unique de besoins et d’objectifs. Netop fournit une suite complète et modulable de fonctions d’assistance à distance, de sécurité indéfectible et d'une console unique à partir de laquelle il est possible de soutenir toute la technologie dont dépend votre organisation.

 

  • Fonctions essentielles de Netop Remote Control

     

    • Prise en charge à distance et gestion d’ordinateurs portables, stations de travail, serveurs, machines de point de vente, systèmes intégrés et appareils mobiles.
    • Vaste prise en charge de plates-formes, y compris Windows, Mac et Linux.
    • Transfert d’écran rapide et contrôle à distance du clavier et de la souris pour une assistance efficace en temps réel. 
    • Utilisation d'une interface d’assistance unique pour les systèmes avec ou sans surveillance grâce à des composants installables et temporaires.
    • Utilisation d’une liste hors ligne de connexions distantes à utiliser quand votre machine se trouve loin du réseau d’entreprise.
    • Donner aux utilisateurs la possibilité de contacter l’équipe du bureau de service grâce à des notifications de demande d’aide.

     

    Fonctionnalités du personnel d’assistance

     

    • Capacités de supervision simples, sans interaction avec le clavier et la souris
    • Communiquer avec les utilisateurs via la discussion en ligne, audio et vidéo
    • Envoyer des messages préenregistrés pour les demandes d’assistance courantes et transmettre des redirections d’URL
    • Envoyer et récupérer du contenu du presse-papier pour un accès et un partage d’information rapides
    • Transfert de fichier par glisser-déposer dans les deux sens avec outils d’optimisation incluant transfert delta et récupération après sinistre
    • Fournir un accès multiple à la même machine en autorisant la collaboration et l’escalade
    • Utiliser le mode de marqueur pour des annotations à l’écran en vue d’aider à résoudre les problèmes des clients plus rapidement et de faciliter la collaboration
    • Exécuter les fonctions Windows courantes et fournir des notifications à l’utilisateur, notamment en ce qui concerne le redémarrage, la fermeture de session, le verrouillage et l’arrêt
  •  

     

    • Verrouiller le clavier et la souris à distance au moment d’une session ou pendant une session afin de résoudre les problèmes plus rapidement
    • Vider l’écran à distance pour des raisons de confidentialité pendant une session d’assistance à distance
    • Personnaliser et envoyer des raccourcis-clavier pour un accès rapide à des fonctions courantes, notamment
    • Montrer votre écran au client et restreindre les applications en cours d’exécution à des fins de confidentialité

     

    Fonctionnalités administratives

    • Administrer le BIOS système sur les ordinateurs équipés d’un système d’exploitation non actif à l’aide de l’assistance Intel vPro
    • Administrer les services système, le registre, les processus et les journaux d’événements
    • Diagnostiquer les problèmes via une fenêtre d’invite de commande à distance sans interrompre l’utilisateur distant
    • Récupérer des informations détaillées sur les actifs matériels et logiciels
    • Enregistrer les connexions à distance dans une hiérarchie personnalisée et partager entre personnes de l’assistance pour une gestion et un accès faciles
    • Définir une liste d’applications courantes, de documents et de ressources Web pouvant être lancés à distance
    • Envoyer des messages à un ou plusieurs utilisateurs à des fins de notification
    • Créer des captures d'écran de la machine distante et enregistrez-les dans un fichier
    • Rediriger les ports des applications via un tunnel sécurisé permettant l’administration de systèmes non dotés d’une interface utilisateur graphique, tout en maintenant la conformité réglementaire
    • Automatiser les programmes et les tâches d’assistance courantes pour économiser du temps et des ressources


Netop Remote Control est disponible en français et dans onze autres langues.