Completo, Confiable, Seguro

Incremente la eficiencia, aumente la seguridad, y mejore el servicio al cliente con Netop Remote Control – la solución más confiable y segura de acceso y soporte remotos disponible.

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Acceso remoto seguro para entornos IT exigentes

Durante 30 años Netop Remote Control ha sido pionero en la asistencia remota segura y proporciona prestaciones de asistencia remota a nivel empresarial, a cualquier escala, en cualquier parte del mundo.

Nuestros clientes son las mayores empresas de todos los sectores y nuestras soluciones sobresalen en entornos globales complejos donde eficiencia, estabilidad y seguridad son imprescindibles.

Dependiendo de sus objetivos, Netop Remote Control puede ayudarle a atender las peticiones de asistencia más rápido, administrar los derechos de acceso para consultores externos, administrar servidores, ofrecer asistencia al personal desplazado y solucionar problemas en terminales ATM. Disponible en español y en otros 11 idiomas, la solución también permite proteger los datos sensibles, impedir el acceso no autorizado y controlar de forma completa los privilegios de usuario. Con Netop Remote Control, las empresas pueden asignar perfiles flexibles de seguridad, cumplir con los estándares y supervisar toda la actividad remota: registrar lo que sucedió, cuándo y por quién.

Cuando se trata de ofrecer asistencia remota a usuarios finales, ofrecer acceso seguro a medios informáticos, mejorar la eficacia operativa, recortar costos y complejidad mediante consolidación, y gestionar proveedores externos, no hay mejor solución que Netop Remote Control.

 

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Asistencia para todos

Las empresas no funcionan sólo con ordenadores de sobremesa y portátiles. Los dispositivos que mantienen a su organización cubren una amplia variedad, desde la infraestructura para sus equipos móviles, desde tabletas a escáneres portátiles, bombas de gas, terminales de punto de ventas, a equipos de soporte que requieren atención; Netop Remote Control cubre el vacío entre usted y la tecnología de la que usted depende.

Asistencia a plataformas cruzadas

En un entorno empresarial, el acceso remoto a plataformas cruzadas no es un argumento de ventas. Es una necesidad. Su solución remota debe permitir a su personal técnico reparar un servidor no supervisado de Linux o actuar sobre un sistema operativo Windows desde su iPad al otro lado de un cortafuegos para que usted se olvide de los problemas que otras empresas afrontan cuando usan múltiples tecnologías a través de una organización compleja.

Netop Remote Control le proporciona una ventaja única desde la cual asistir a cada plataforma que utilice. Sistemas no supervisados. Dispositivos móviles. Sistemas backend y frontales. Windows, Mac, Linux y otros, en tiempo real, a ambos lados de la sesión. (Nuestra plataforma cruzada de acceso remoto se extiende a otras plataformas anteriores como Solaris y OS/2.)

Una solución flexible para satisfacer sus necesidades

¿Cómo se adapta Netop Remote Control a las necesidades de su organización? Con los módulos siguientes, nuestra solución puede configurarse para lograr una variedad de funciones potentes con una flexibilidad incomparable.

  • Netop Remote Control

    Los componentes principales, también conocidos como Guest y Host, permiten a su personal técnico acceder y supervisar cualquier dispositivo. Asumir el control de un dispositivo, resolver problemas, localizar fallos, realizar actualizaciones y controlar el rendimiento.

    Netop OnDemand

    Obtenga acceso inmediato a sistemas que no disponen de un módulo Host de Netop Remote Control. Descargando un pequeño programa auto ejecutable, los usuarios finales pueden obtener asistencia web de su personal técnico, sin necesidad de configurar cortafuegos.

    Netop Mobile

    Ofrezca soporte a dispositivos como escáneres portátiles o contadores. O permita que su personal técnico use sus dispositivos móviles (smartphones y tabletas) para ofrecer asistencia en sus desplazamientos.

  • Netop WebConnect

    Para entornos que utilizan Netop Remote Control, WebConnect proporciona un servicio continuo, sumamente seguro y sin fronteras a todo su equipo, desde cualquier ubicación, sin reconfigurar cortafuegos, proxies ni routers.

    Netop Security Server

    Administre los permisos de centenares a miles de usuarios. Cumpla con las normativas y aplique políticas de seguridad. Security Server trabaja con la infraestructura de la que dispone y se integra con Directory Services, RSA SecurID y Smart Cards.

    Netop Embedded

    Asista y administre sistemas específicos de cada tarea, con frecuencia sin transferir los datos en pantalla ni interactuar con el teclado ni el ratón.

¿Por qué escogen Netop las principales empresas de todo el mundo?

  • Para reducir el riesgo y mantener la seguridad... Desde datos confidenciales de asistencia médica e información sensible del gobierno a registros financieros e identificaciones de usuarios, cada organización debe proteger la información digital. Y cuando tiene que proporcionar acceso remoto seguro a los dispositivos donde reside esta información, ninguna otra solución ofrece la gama de puntos de comprobación, permisos y auditorías que ofrece Netop Remote Control.

  • Para consolidar recursos de apoyo.... Típicamente, las empresas utilizan varias soluciones de acceso remoto para ofrecer soporte a diferentes dispositivos y usuarios. Pero esto añade una complejidad innecesaria. Con capacidad para trabajar a través de sistemas operativos, redes y dispositivos, Netop Remote Control ayuda a las empresas a disminuir los costes de mantenimiento, aumentar la eficiencia del trabajo y mejorar la seguridad consolidando una solución única de acceso remoto.

  • Para mejorar la eficiencia operativa... Calculando en base a semanas, meses y años, acortando cada sesión de asistencia unos pocos segundos o unos minutos, se consiguen ahorros significativos en costos. Con una trayectoria indiscutible de ayudar a las empresas a fomentar la eficiencia operativa, las soluciones de Netop han demostrado un impacto positivo en los resultados finales.

     

     

  • Para hacer más eficiente el acceso de los proveedores... Hoy en día, los proveedores y los consultores externos juegan un papel integral en prestar asistencia a dispositivos, máquinas y aplicaciones de las organizaciones a través de su entorno de TI. Para ahorrar dinero, las soluciones de acceso remoto han llegado a ser una necesidad, el problema es cómo mantener el control. Netop facilita controlar el acceso de los proveedores y a dispositivos específicos, supervisar la actividad y realizar auditorías.

Seguridad líder en la industria

Desde información sensible del gobierno y datos confidenciales de asistencia sanitaria, a activos financieros e identificaciones, las organizaciones a las que servimos tienen requisitos rigurosos de seguridad. Netop Remote Control proporciona las herramientas para cumplir con la normativa, aplicar sus propias políticas de seguridad según las mejores prácticas y hacerlo con el mejor cifrado y administración de autenticación y acceso del mercado.

  •    El cifrado de 256 bits AES protege los datos y cumple con las normativas
  •    La autenticación centralizada multi-factor protege del acceso no autorizado
  •    Integración con Directoy Services, RADIUS, RSA SecurID y Smartcards
  •    Control granular sobre todos los permisos de usuario por individuo o por grupos definidos
  •    Supervise, registre e investigue con auditorías personalizadas y grabaciones de sesión
  •    Cumpla con las normas PCI, ISO e HIPAA para la autenticación y el cifrado; satisfaga los estándares de seguridad del gobierno, la asistencia sanitaria, la venta al por menor y los servicios financieros
  •    Defina el acceso controlado para usuarios finales o dispositivos específicos
  •    Ayude a asegurar sistemas remotos si las sesiones se desconectan irregularmente bloqueando o registrando automáticamente el dispositivo remoto
  •    Conceda acceso a dispositivos específicos que utilizan listas MAC o IP
  •    Realice una implementación segura con claves de licencia de Closed User Group
  • Soluciones por sector

    ¿Qué puede hacer Netop Remote Control por su organización? Depende de su sector. Según sus necesidades, nuestra solución puede realizar un papel integrador en gran variedad de situaciones: permite supervisar el funcionamiento de dispositivos médicos especializados, le ayuda a resolver problemas en un punto de ventas o un terminal al otro lado del país o le permite proteger comunicaciones sensibles.

    Sector financiero Proteja los activos y las identidades de los que confían en usted. Con prestaciones líderes del mercado y conformes con las normativas de seguridad, Netop le ofrece herramientas para prevenir infracciones de seguridad, generar satisfacción del cliente y conseguir eficiencia.

    Venta al por menor Cuando un terminal de punto de ventas se estropea y nadie sabe arreglarlo in situ, las transacciones se detienen. Netop le permite resolver los problemas de forma remota y segura en centenares o miles de ubicaciones, cumplir con PCI y mantener las ventas.

    Sector salud Resuelva problemas en dispositivos médicos especializados desde un iPad. Proteja la confidencialidad de los pacientes con procedimientos de seguridad conformes con HIPAA. Desde sonogramas a servidores, Netop proporciona acceso remoto a las herramientas de las que usted depende.

    Gobierno Netop le permite acceder a su equipo desde casi cualquier ubicación, administrar derechos de acceso y generar informes de actividad remota. Logre la conformidad con FIPS, resuelva problemas técnicos de manera más rápida y reduzca su presupuesto operativo.

    Servicios Repare más rápido los equipos que fallan, ofrezca asistencia al personal desplazado y al interno, reduzca los gastos generales y los gastos de viaje del personal técnico. La solución software de acceso remoto de Netop es segura, completa y confiable.

  • Soluciones por función

    Cada entorno IT es único. Dependiendo de sus objetivos, Netop le puede ayudar a resolver las solicitudes de asistencia más rápido, administrar los derechos de acceso de consultores externos, administrar servidores, ofrecer asistencia al personal desplazado o localizar fallos en un terminal. En general, nuestra solución sobresale en organizaciones globales complejas donde la seguridad y el rendimiento son imprescindibles.

    Servicios de asistencia Atienda las peticiones de asistencia de empleados y grupos a través de su organización, acortando los tiempos de respuesta y reduciendo los costos administrativos. Maneje más solicitudes, con el mismo personal, y proporcione mejor servicio.

    Infraestructura TI Servidores, equipos de backend, sistemas desatendidos, conectividad, hardware; mantenga las arterias de su entorno TI funcionando las veinticuatro horas.

    Proveedores Administre los derechos de acceso de centenares a miles de proveedores o consultores desde una misma interfaz, descendiendo al nivel granular, cumpliendo con la normativa de seguridad y con la posibilidad de realizar auditorías completas.

    Incorporado Los dispositivos incorporados superan en cinco a uno a los ordenadores personales. Netop le permite acceder a dispositivos de todo tipo, independientemente de la ubicación; y acceder a aplicaciones específicas de un puerto mediante Secure Tunnel, con o sin transferir los datos de la pantalla.

    Personal móvil En un mundo profesional en evolución, cada vez más empleados trabajan de casa y muchos consultores están el 100% de su tiempo fuera de la oficina. Netop proporciona acceso rápido, seguro y confiable a cualquier dispositivo con sistema operativo y conexión de Internet.

Soluciones de acceso remoto

Las organizaciones a las que servimos superan regiones y fronteras políticas. Pueden tener desde centenares a miles de ubicaciones. Son entornos complejos y globales, cada uno con una combinación única de necesidades y objetivos. Netop proporciona una serie completa y escalable de características de asistencia remota, seguridad robusta y una consola única en la que apoyar toda la tecnología de la que su organización depende.

  • Características principales de Netop Remote Control

    • Ofrezca asistencia remota y administre ordenadores portátiles, estaciones de trabajo, servidores, terminales de punto de ventas, sistemas incorporados y dispositivos móviles
    • Soporte a muchas plataformas incluyendo Windows, Mac y Linux
    • Rápida transferencia de pantalla, teclado y ratón remoto para una asistencia efectiva en tiempo real
    • Interfaz única de asistencia para sistemas atendidos y no atendidos con componentes instalables y temporales
    • Lista offline de conexiones remotas para cuando su máquina no esté conectada a la red corporativa
    • Permita a los usuarios ponerse en contacto con el equipo de asistencia mediante notificaciones de ayuda

    Funciones de asistencia al personal

    • Funciones de vigilancia sencilla sin interacción de teclado y ratón
    • Comunicar con usuarios finales mediante chat en vivo, audio y vídeo
    • Responder con mensajes pregrabados a preguntas comunes y enviar URL
    • Enviar y recuperar contenido del portapapeles para acceso rápido e intercambio de información
    • Función de arrastrar y soltar en ambos sentidos y transferencia de archivos con herramientas de optimización que incluyen transferencia delta y recuperación de caídas
    • Proporcionar acceso múltiple a la misma máquina, lo que permite colaboración y escalamiento
    • Modo marcador para anotar en pantalla para ayudar a resolver problemas de los clientes y permitir la colaboración
    • Apagar la pantalla remota durante una sesión de asistencia remota

     

     

    • Ejecutar funciones comunes de Windows y notificar al usuario eventos como reinicio, salida del sistema, cierre y apagado
    • Bloqueo remoto del teclado y el ratón durante una sesión para resolver más rápido el problema
    • Personalizar y enviar teclas de acceso rápido para acceder a funciones comunes como Ctrl + Alt + Del, Ctrl + Esc y Alt + Tab
    • Mostrar su pantalla al cliente y detener aplicaciones para mantener la privacidad

    Características administrativas

    • Administrar sistemas BIOS en ordenadores sin sistema operativo activo y que utilicen vPro de Intel
    • Administrar servicios del sistema, registro, procesos y eventos
    • Diagnosticar problemas mediante una ventana de comando remoto sin interrumpir al usuario remoto
    • Obtener información detallada sobre hardware y software
    • Almacenar conexiones remotas en una jerarquía personalizada y compartirla entre los técnicos para facilitar la administración y el acceso
    • Definir una lista de aplicaciones comunes, documentos y recursos web que pueden iniciarse de forma remota
    • Enviar mensajes a uno o más usuarios con propósitos de notificación
    • Crear capturas de pantalla de la máquina remota y guardarlas en archivos
    • Redirigir los puertos de la aplicación por un túnel seguro que permite administrar sistemas y cumplir con las normativas
    • Automatizar programas y tareas comunes de asistencia para ahorrar tiempo y recursos


Disponible en español y en otros 11 idiomas.