Netop Remote Control OnDemand:
Umgehender internetbasierter Remote-Support
Netop OnDemand bietet Anwendern Support, wenn sie ihn benötigen – unabhängig davon, wo sie sich befinden und welche Computer, Netzwerke und Firewalls sie verwenden. Im Rahmen von Helpdesk-Sitzungen bedeutet dies raschere Problemlösung, besseren Service und größere Kundenzufriedenheit.
Netop hat OnDemand auf Basis seiner weltweit führenden Remote-Control-Technologie entwickelt, um webbasierte Helpdesk-Sitzungen zu ermöglichen, für die keine Änderungen an Firewall-Konfigurationen nötig sind. Selbstverständlich lässt sich Netop OnDemand problemlos in Netop Remote Control integrieren.
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Anwendern jederzeit helfen
Endanwender können umgehenden Support erhalten, indem Sie ein kleines, selbstausführendes Programm herunterladen. Dabei sind keine Änderungen an der Firewall-Konfiguration nötig. Das Beste daran: OnDemand hinterlässt kein Spuren im System. Nach Abschluss der Sitzung wird es automatisch vom Computer des Endanwenders gelöscht.
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Sicherheit bewahren
Dank manueller Zugriffsbestätigung und Sicherheitsrollen in Übereinstimmung mit den Sicherheitsrichtlinien der Endanwender ist Netop OnDemand vollkommen sicher. Das Routing des Datenverkehrs erfolgt unabhängig von Fremdservern und mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung, so dass alle Sitzungen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
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Probleme im Handumdrehen lösen
Netop OnDemand ist innerhalb weniger Sekunden einsatzbereit und zeigt den Desktop des Endanwenders in Echtzeit auf Ihrem Bildschirm an. So können Sie das Problem schnell und einfach erkennen und lösen.
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Arbeiten wie vor Ort
Verwenden Sie Tastatur und Maus, als ob Sie direkt vor dem Computer des Endanwenders säßen – ändern Sie die Registry, installieren Sie Patches und Treiber oder kopieren Sie Dateien über den interaktiven Dateimanager per Drag-and-Drop.
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Chat mit dem Endanwender
Kein Telefon? - kein Problem! Bleiben Sie einfach durch die integrierte Instant-Messaging-Funktion mit dem Endanwender in Kontakt.